Wie wir Ihre Daten schützen

Woo Casino, betrieben von Dama N.V. mit Lizenz aus Curaçao, verarbeitet personenbezogene Daten von Spielern mit Schweizer Wohnsitz. Diese Erklärung zeigt transparent auf, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Absicherung unserer Zahlungen benötigen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäss unserer KYC-Pflicht
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie und Guthaben in CHF, EUR, BTC, USD, ETH oder USDT
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste und Sitzungsdauer zu unserem responsible-gambling-Monitoring
• Marketingpräferenzen: Ihre Einwilligung zu E-Mail-Bonussen, Turnier-Einladungen und Free-Spin-Aktionen sowie deren Widerruf

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen oder gesetzlichen Anlass gebunden. Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für die folgenden Zwecke:

Ohne die zugehörigen Daten können wir die jeweilige Funktion nicht erfüllen. Wer etwa auf die Verifizierung verzichtet, erhält keine Auszahlung, da unsere Lizenz eine Prüfung vor der ersten Auszahlung vorschreibt.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• KYC-Prüfung und Bekämpfung von Geldwäscherei vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, etwa Erkennung von Mehrfachkonten und Zahlungsrückbuchungen
• Monitoring des Spielverhaltens mit Hinweisen auf problematisches Spielen, damit wir Limits und Selbstsperren anbieten können
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, zum Beispiel Wochenend-Reload-Boni bis 100 CHF oder Wochenendausschreibungen
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber unseren Lizenzbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Identitäts-, Kontodaten und Transaktionsdaten, weil sie für die Erfüllung des Spielvertrags unerlässlich sind. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung leisten.

Rechtliche Pflicht: Ausweisdokumente, Adressnachweise und Transaktionsaufzeichnungen verarbeiten wir zur Einhaltung von KYC- und Anti-Geldwäscherei-Vorgaben sowie steuer- und glücksspielrechtlichen Auskunftspflichten.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsabwehr und Absicherung unseres Angebots werten wir IP-Adressen, Gerätedaten und Spielverhaltensmuster aus. Dieses Interesse wird mit Ihren Rechten abgewogen und dokumentiert.

Einwilligung: Newsletter, Bonus-E-Mails und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Zustimmung. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Die Speicherdauer richtet sich nach gesetzlichen Vorgaben und nach dem Zweck der Verarbeitung. Wir löschen Daten, sobald der Zweck entfällt und keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht.

Wen wir mit Daten betrauen

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb oder die gesetzliche Prüfung zwingend erforderlich sind. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung mit vertraglich festgelegten Schutzmassnahmen geschlossen.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Krypto-Prozesse für BTC, ETH, USDT und DOGE
• KYC- und AML-Dienstleister, die Identitäts- und Dokumentenprüfungen für uns durchführen
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, soweit Auskunfts- und Meldepflichten bestehen
• IT-Dienstleister für Hosting, Datenbankbetrieb und Sicherheitsmonitoring
• Analyse-Dienstleister für anonymisierte Statistiken zur Verbesserung der Spielauswahl und Webseitenperformance

Ihre Rechte auf einen Blick

Als betroffene Person stehen Ihnen die folgenden Rechte zu. Richten Sie Ihr Anliegen an [email protected], unser Team antwortet rund um die Uhr, da der Live-Chat und die E-Mail-Bearbeitung 24/7 laufen. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige Daten wie Adresse oder Namen korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Kontodaten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
• Widerruf: Eine erteilte Marketing-Einwilligung ziehen Sie jederzeit zurück
• Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Informationsbeauftragten

Cookies und technische Sicherheit

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein sowie optionale Analyse- und Marketing-Cookies, die wir nur nach Ihrer Zustimmung laden. Die vollständige Liste mit Zwecken und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Einstellungen unten aufrufen können.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten erhalten nur Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe brauchen, und jede Zugriffsstufe wird protokolliert. Auszahlungen und sensible Dokumente liegen in verschlüsselten Speichersystemen, getrennt von den Spielservern.

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten
• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Meldung von Datenschutzverletzungen an die zuständige Behörde und an Sie, sofern ein hohes Risiko besteht, unverzüglich

Fragen an unseren Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zu dieser Erklärung, zu einer konkreten Verarbeitung oder zu einer Anfrage nach Ihren Rechten wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Für spielerbezogene Anliegen wie Limits, Selbstsperren oder Einblick in Ihre Spielhistorie hilft unser Support-Team unter [email protected] rund um die Uhr weiter. Ändern wir diese Erklärung, veröffentlichen wir die neue Version mit aktualisiertem Datum auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir eine Ausweiskopie, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Diese Dokumente speichern wir verschlüsselt fünf Jahre nach Kontoschliessung.

Kann ich Werbe-E-Mails von Woo Casino abbestellen?

Ja. Jede Marketing-Einwilligung widerrufen Sie über den Link im Newsletter oder über [email protected]. Ihre Daten löschen wir dann umgehend aus dem Verteiler.

Wie schnell erhalte ich Antwort auf eine Datenauskunft?

Wir bestätigen Ihren Eingang innerhalb weniger Stunden über den 24/7-Support und liefern die vollständige Auskunft spätestens nach 30 Tagen.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir geben Daten ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Behörden und IT-Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.